WEB労政時報へのよくあるご質問

お心当たりのあるメールアドレスがある場合は、お試しください。
初回登録時に送信される登録完了メール、弊社からの「情報メール」や「サービス案内メール」など、
お手元にありましたら宛先メールアドレスをご確認ください。
貴社の管理者がお分かりの場合は、管理者へお問い合わせください。管理者マイページの「ユーザー管理」から確認できます。
それでも特定できない場合は、こちらよりお問い合わせください。

パスワードを忘れた方はこちらよりパスワードを再設定することができます。
「パスワード再設定用」の手続きメールをご登録メールアドレス宛に送信します。メール内のURLをクリックし、新しいパスワードを設定できます。

メールアドレス、パスワードが「半角」で入力されているかご確認ください。
パソコンのCapsLockキー（大文字、小文字の切り替え）をご確認ください。

メールアドレスが大文字と小文字の組み合わせの場合、その通りに入力してください。
パスワードはパスワード入力欄の「目の画像」をクリックすると入力内容を確認できます。
併せてご確認ください。

別のPC・スマホ、別のブラウザなどで既にログイン中であると考えられます。
ログインにお心当たりの無い場合は、パスワードを変更することをお勧めします。

ログインを続行しても問題ありません。
同時接続ができない仕様となっていますので、先にログイン中の側がログアウトされます。

メールアドレスの変更は、マイページの「登録情報」から変更できます。

ユーザーのメールアドレスは個人のメールアドレスをご利用いただくようお願いします。

「請求通知メール送付先」には部署やお支払い関係の共有メールアドレスを利用できます。

パスワードの再設定からパスワードを変更することができます。
「パスワード再設定用」の手続きメールをご登録メールアドレス宛に送信します。メール内のURLをクリックし、新しいパスワードを設定してください。

新規にユーザー登録するためには、管理者から招待メールを送信してもらい、そのメール内のURLから必要情報を登録します。
契約プランの上限人数までは、自動でWEB労政時報ライセンスが付与されます。　貴社管理者にご確認ください。

招待メール内のURLから登録してください。URL有効期限は送信日時から72時間となります。登録後、WEB労政時報をすぐに利用できます。
（注）WEB労政時報のライセンス数が上限に達していない場合に限ります。

メールが届かない場合、以下の可能性がありますので確認をお願いします。

• 登録したメールアドレスが誤っていないか、マイページでご確認ください。
• メールが迷惑フォルダーやごみ箱などに振り分けられていないか、ご確認ください。
• 当社からお送りするメールアドレスドメイン「@rosei.jp」「@rosei.or.jp」を受信できるよう設定変更をお願いします。貴社システム担当にご確認ください。

WEB労政時報にログインし、右上のお名前の左横に「有料会員でログイン中」と出ているか、ご確認ください。

「有料会員でログイン中（WEB労政時報閲覧権限：未設定）」と出ている場合は、「WEB労政時報ライセンス」が付与されていないため閲覧できません。

貴社管理者へご連絡ください。契約内容が不明の場合にはこちらからお問い合わせください。

ブラウザを変更してお試しください。
アクセスできない場合、キャッシュのクリアをお試しいただくと、解決する場合があります。
労政時報サイトのCookieのみ削除する手順についてはこちらをご覧ください。

ユーザー本人が行う場合は、マイページの「登録情報」ページ下部にある「退会する」ボタンから退会できます。
管理者であれば、管理者マイページのユーザー管理より、ユーザーの削除を行うことができます。
管理者が一人の場合で管理者本人のアカウントを削除することはできません。後任の方を招待して、ご自身の管理者権限を委譲してください。

マイページでは変更できません。こちらよりご連絡ください。

契約プランや契約更新月などの情報は、管理者マイページの「労政時報契約履歴」から確認できます。

現在の契約期間中は、プランの変更はできません。
次回契約分のプランや支払方法は、管理者マイページの「次回契約プラン・支払方法」から変更できます。
変更可能な期間は、契約更新月の前月15日までです。この期間中であれば、何度でも変更できます。
※契約更新月の前月16日～月末は、プラン変更や追加ライセンスの購入はできませんのでご注意ください。

管理者マイページの「WEB労政時報ライセンス追加購入」より購入できます。10ライセンスパックでの販売となります。
契約期間中の場合は日割り計算となります。お申し込み後、すぐにご利用いただけます。
契約更新時期にあわせて追加ライセンスを購入する場合には、契約月の前月15日までに管理者マイページの「次回契約プラン・支払方法」より追加ライセンスを選択して、お手続きください。
契約月1日より利用できます。
※契約更新月の前月16日～月末までは、料金プランの変更、オプションの購入はできませんのでご注意ください。

契約更新月の前月16日～月末までは、料金プランの変更、追加ライセンスの購入はできませんのでご注意ください。

管理者マイページの「次回契約プラン・支払方法」から変更できます。請求書、クレジットカード（継続引き落とし）、口座振替から選択できます。
[変更期限]
請求書・クレジットカードの場合：契約更新月の前月15日
口座振替の場合：契約更新月の前々月末まで。口座振替依頼書郵送到着期限は契約更新月の前月10日（必着）

請求書は契約更新月の前月1日に、請求通知メール送付先のメールアドレスへ添付にてお届けします。

支払期限は、請求書発行日の翌月末（契約更新月の月末）となります。

管理者マイページの「請求通知メール送付先」から変更できます。必ず1名の登録が必要です。部署の共有メールアドレスも登録できます。

管理者マイページの「次回契約プラン・支払方法」から変更できます。
[変更期限]契約更新月の前々月末まで。口座振替依頼書をダウンロードして入力例に沿って記入・捺印した原本を郵送してください。

郵送到着期限は契約更新月の前月10日（必着）となります。

管理者マイページの「次回契約プラン・支払方法」から変更できます。次回お支払いのクレジットカードへの変更は、契約更新月の前月15日までとなります。
次々回お支払い分の変更は、契約更新月の1日以降に変更が可能となります。

管理者マイページの「次回契約プラン・支払方法」から変更できます。

次回お支払いのクレジットカードへの変更は、契約更新月の前月15日までとなります。
次々回お支払い分の変更は、契約更新月の1日以降に変更が可能となります。

次年度の見積書は、契約更新月の前々月末まででしたら管理者マイページの「次回契約プラン・支払方法」よりダウンロードできます。
クレジットカード払いの場合、マイページから領収書をダウンロードできます。

管理者マイページの「労政時報契約履歴」で、「宛名変更」ボタンから1回に限り行うことができます。
宛名変更後、ダウンロードできます。

請求書は契約更新月の前月1日に、請求通知メール送付先のメールアドレスへ添付にてお届けします。迷惑メールフォルダなどもご確認ください。管理者マイページの「次回契約プラン・支払方法」からもダウンロードできます。

利用期間満了月の当月15日までにこちらよりご連絡ください。

契約期間内での解約およびご返金はできません。

管理者は管理者マイページで、次回契約プランの変更やお支払方法の選択、請求通知メールアドレスの設定等を行うことができます。

最大3名まで設定可能です。

WEB労政時報の登録ユーザーであれば、マイページの「管理者・登録者一覧」から確認できます。

ご不明な場合にはお電話にてお問い合わせください。

管理者は最大3名まで設定できます。

管理者マイページでは、ユーザー管理、契約情報の確認や次回契約プランの変更、お支払方法の選択、請求通知メールアドレスの設定などを行うことができます。

管理者マイページのユーザー管理にて変更できます。

異動や退職などでユーザーを削除する場合には、管理者権限を外すと削除ボタンが表示され、削除できます。

1名しかいない管理者を変更する場合には、まず新しく管理者になる方に招待メールを送信して、新しいユーザーが登録後にご自身の管理者権限を委譲してください。

新規ユーザーを追加するには、管理者マイページの「ユーザー招待」から招待メールを送信し、追加できます。

招待したユーザーが登録を完了したら、WEB労政時報ライセンスが自動付与されます。

ただし、WEB労政時報のライセンス数が上限に達していない場合に限ります。

管理者はユーザー管理でライセンスの管理をすることができます。異動や退職などでユーザーを削除する場合も「ユーザー管理」から行えます。

「WEB労政時報 年間契約」には、基本契約に、“WEB労政時報ライセンス”が30ライセンス付いています。半年契約は10ライセンスが付いています。

申し込みが法人によってなされた場合は、当該法人に所属する方に限り招待者として登録が可能です。

管理者マイページの「ユーザー管理」にて、ご利用可能ライセンス数と現在のユーザー数を確認できます。

WEB労政時報にログイン後、右上のお名前右側の▼マークを押すと、マイページにアクセスできます。

ユーザーマイページでは、同一契約の登録ユーザーや管理者の情報を確認できます。
また、ご自身の登録情報（メールアドレス、パスワード、部署名、お名前、TEL、FAX）を変更したり、メールマガジンの配信設定や、セミナーや書籍の購入履歴、書籍の購入者特典、請求書など帳票類のダウンロードができます。

マイページの「メールマガジン配信設定」より、配信設定・解除ができます。
契約やサービスに関する重要なお知らせは、メールマガジンの配信設定に関わらず、お届けすることがあります。

マイページの「閲覧記事履歴一覧」に最大100件まで閲覧記事履歴の表示が可能です。100件を超えた場合は古いものから自動削除されます。
閲覧記事履歴は、「新しい順｜古い順」で並べ替えができます。
詳しくは「WEB労政時報 便利機能ガイド」をご覧ください。

マイページの「クリップBOX」に最大100件までクリップ可能です。フォルダ分けやコメントも入力できます。記事にあるクリップマークをクリックして保存してください。
詳しくは「WEB労政時報 便利機能ガイド」をご覧ください。

記事の共有は、同一契約内ユーザー間で50件まで可能です。記事を共有する際にコメントも入れられます。マイページの「共有一覧」で管理できます。
詳しくは「WEB労政時報 便利機能ガイド」をご覧ください。

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