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働きがいを生むオフィス
JTBモチベーションズ
[2010.09.07]

小さな工夫が社員間のコミュニケーションを増やす【働きがいを生むオフィス】JTBモチベーションズ①


働きがいを生むオフィス(8)
JTBモチベーションズ(前編)

従業員のワーク・モチベーションを高めるためのコンサルティングや企業内のモチベーションイベントを手掛けているJTBモチベーションズ。「人との交流によって化学反応(ケミストリー)が生まれる」をモットーとする同社のオフィスは、一見、何の変哲もないよくある空間に思えます。けれど……シンプルながらも「なるほど!」と思えるコミュニケーション活性化の工夫があちらこちらにあったのです。
(文:中村陽子 写真:戸室健介)

●仕事の話は厳禁!? 交流を生み出すコミュニケーションスペース

オフィスの片隅にテーブルとイスがちょこんと置かれた空間がありました。頭を休めてぼーっとしたいとき、お弁当を食べるとき、残業で小腹が空いたときなどに社員が訪れるスペースです。「これって、ただの休憩所でしょ」と思うかもしれませんが、このスペースには一つのルールがありました。それは……「仕事の話はしない」というもの(ちなみに、仕事の打ち合わせをする専用スペースは、ワークフロアを出たホールのところに設置しています)。

休憩所-みんなの憩いの場所であり、コミュニケーションを円滑にする仕掛けでもある

「なにげない会話をする中で、『あ、それいいね!』と仕事のヒントが生まれるものです。そこであえて『仕事の話はしない』というルールを設けたコミュニケーションスペースを作りました。ネタ探しのために置かれている雑誌をパラパラとめくっているとき、だれかが通りかかって『あ、その情報面白いよね。実はさ……』と話が深まっていく光景を目にすることもしょっちゅうです」と経営企画局創発チームの田上和徳さんは話します。

経営企画局創発チーム 田上和徳氏

喫煙所が社員同士の貴重なコミュニケーションの場になっているという話はよく耳にしますが、同社ではだれもが使える休憩所を設けて、ルールを設けることで社員間のコミュニケーションの機会を作り出しています。

●足を運ばせる工夫が、社員同士の交流の機会を増やす

社内で食事をするときは、できるだけこのスペースを使うのもルールです。
というのも同社は完全フレックスタイム制で、決まったランチタイムもありません。外出や出張続きで、同じ部署の社員でも1~2週間顔を合わせないことも。社員一人ひとりが自律的に働けるワークスタイルは、ひとつ間違えると“交流のないギスギスした職場”を生み出してしまいます。

そんな忙しい社員のみなさんが、自分の席ではなく一足伸ばしてコミュニケーションスペースでお弁当を食べることで、「久しぶり~」と会話が始まります。シンプルですが、社員同士の交流を生み出す立派な仕掛けだと思いませんか?

もちろん出張のお土産も、このスペースに置くのが暗黙のルール。残業で小腹の空いた若手社員たちが、お土産目当てに足を運ぶ貴重な場。お菓子をつまんでほっこりしながら、中堅社員が若手社員に「最近どう? うまくいってる?」とさりげなく話しかけたり。食べ物は人の心をなごませますからね。

英気を養う“秘密兵器”-休憩室の角にはマッサージチェアもあります

会話が生まれそうな場所はほかにもありました。オフィスのワークフロアを出たホールの窓際に、カウンターとイスが。その横には飲み物の自動販売機。すき間スペースを有効活用したミニカフェです。
オフィスのあちらこちらに、社員に足を運ばせ交流の機会を増やす工夫がなされています。

ミニカフェ-喫煙室の移動に伴い、新たに社員の“ほっとできる”スペースへ変身

ワークスペースを出たホールの並びに、打ち合わせスペースを配置

仕切りが少なく、緑が多いのも同社のこだわりの一つ

市川正資社長には、コミュニケーションが生まれる職場づくりの一環として、ひそかに頭に描いていることがあるといいます。
「いま、社長室と社員の執務スペースは壁で区切られているけれど、取ってしまおうと思っているんですよ。私は空いている席にでも座って、みんなと机を並べて仕事をすればいい。社長室は、社員の図書館代わりにでもしようかなと。壁を取り払うにはお金がかかるので、まだ計画の段階なんですけどね(笑)」

オフィス全景

ワンフロアに全社員が見渡せる風通しのいいオフィスです。


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