BOOK REVIEW - 『クリエイティブファシリテーション　「厄介な問題」をズバッと解決する会議のコツ28』

■ 会議を効率化したにもかかわらず、忙しさは解消されない——このような経験をした人も多いだろう。この現象の背後には、会議の「量」ではなく「質」に関わる根本的な問題が潜んでいると著者は言う。会議を価値あるものとするには、“わからなさ” に向き合ってデザインすることが必要であり、その具体的な方法を体系化したものが本書の提案する「クリエイティブファシリテーション」である。

■ クリエイティブファシリテーションとは、「問題を複雑なまま捉えて “わからなさ” を大切にしながら、問題の本質を解きほぐし、新たな可能性を創発するプロセス」だ。第1章で基本的な考え方を解説した後、第2章ではクリエイティブファシリテーションに「4つのフェーズ」があることに触れ、それぞれの段階におけるファシリテーターの役割を述べる。第3章では、クリエイティブファシリテーションで最も重要なものが「センス」であることを説き、センスを習得する方法として第4章で「パターン・ランゲージ」の理論と活用法を提示。これは、良い実践のコツを抽出して共有する方法のことであり、一貫した構造でさまざまなパターンの知恵を記述し体系化したものである。

■ 本書の核となる第5章では、パターン・ランゲージの考えに基づき、「率先した自己開示」「意見の散らばり可視化」など28のクリエイティブファシリテーションパターンを示し、それぞれにケーススタディーも掲載している。第6章はクリエイティブファシリテーション実践を支える三つの理論基盤、第7章は自分の組織で導入する際のポイントを紹介している。これらを丁寧に学習・実践していくことで、日常的に行われている会議を価値創造の場へと変えることができるだろう。現場の管理職のみならず、企業価値の向上に資する施策を担う人事担当者にとっても得られるヒントが多い一冊だ。