| Q3 | 貴社で、過去3年間に利用したことがあるアウトソーシングの具体的業務それぞれについてお答えください。 |
ここでは、上記Q1で「現在、利用している」もしくは「現在は利用していないが、過去3年間に利用したことがある」と回答した（132社）に対して、人事労務分野の31業務を提示し、そのアウトソーシングの利用状況をたずねた。
| ■ 全 体 |
過去3年間にアウトソーシングをしたことがある、もしくはアウトソーシングしている業務としては、「給与計算・社会保険業務」が76.5％で最も高い。以下、「管理職研修」50.8％、「新入社員研修」41.7％、「社宅・寮の管理」38.6％などとなっている［図表5］。アウトソーシングの利用傾向としては、大きく給与計算など人事・労務関係の定型業務、教育・研修、社宅・保養所・食堂などの福利厚生、人材の募集・採用の四つの分野に分類できる。
各分野でみると、人事・労務関係では「給与計算・社会保険業務」（76.5％）、募集・採用は「中途採用者の募集」（30.3％）、教育・研修では「管理職研修」（50.8％）、福利厚生では「社宅・寮の管理」（38.6％）が最も多くなっている［図表6］。
なお、「その他」として挙げられたものとしては、「年末調整業務」「新卒採用業務補助（イベント）」「採用書類整理」「共済会・互助会等の申請事務」「確定拠出年金基礎教育」などとなっている。
また、利用率が高い項目に限って、他の業務との組み合わせをみたのが［図表7］である。「給与計算・社会保険業務」を例に取ると、「給与計算・社会保険業務」をアウトソーシングしている企業の中で、ほかに「経費（出張旅費等）の処理」「昇格・昇進試験の実施」「新卒応募者への採用面接」「永年勤続者管理」をアウトソーシングしている企業は100.0％、以下、「休暇・勤怠管理」96.7％、「人事情報の管理」95.2％となっている。
| ■ 規模別 |
「給与計算・社会保険業務」は、3000人以上75.0％、1000～2999人69.6％、300～999人73.5％、100～299人84.1％、100人未満75.0％と、どの規模でも約70％を超える利用率を示しており、最もアウトソーシングが進んでいる業務といえる［図表8］。
また、「社宅・寮の管理」は3000人以上50.0％、1000～2999人60.9％、300～999人44.9％、100～299人18.2％、100人未満25.0％と、規模が大きい1000人以上で利用率が50％以上になっている。
■ 図表7 過去3年間に利用したことのある具体的業務と各業務の組み合わせ
人事関連業務におけるアウトソーシングに関するアンケート調査
労務行政研究所 編集部調査
本調査における「アウトソーシング」とは、単発的に業務を外注したり、派遣社員に業務を依頼するようなものではなく、年間単位など継続的に業務の一部または全部を外部（他社）に処理させるために委託し、委託業務の運営管理は自社以外の場所（他社）において行うものを指す。また、グループ内企業であるシェアードサービス会社へのアウトソーシングは含むが、シェアードサービスセンターのような社内の一組織で業務を行うようなものは含まない。